Ajuda Jogadores nao conseguem entrar no server

Ola boas tardes gostava de saber se me conseguem ajudar tenho um server metin2,e tenho um erro k nao estou a conseguir resolver:
[b]os jogadores quando tentam entrar no server fazem o auto patch e o login bem escolhem o personagem mas antes de fazer o loading para entrar no server caiem e voltam ao login outra vez e na base de dados dame este erro :

https://2img.net/r/ihimizer/img857/8694/errohj.jpg
P.S. num cliente com Mc os jogadores conseguem entrar bem mas no cliente que uso com autopatch nao entram.
espero que me possam ajudar.